一、直接对顾客负责。顾客在大本营购买的商品，店内都对其质量负责。
二、商品具体退换详见下面各类商品退换及维修细则。如果属于质量问题，我们将无条件退换商品。
三、如何退换
凡符合退、换货条件的顾客，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换货制度除外）：
1、存在质量问题的产品（由于消费者原因造成产品质量问题的，本点不负责）。
2、特价商品不得退、换。
3、所换商品必须符合以下基本条件：
① 商品未被污染；
②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
④随该件商品附送的赠品、促销品等；
⑤相关单据，包括：销售小票、刷卡小票、发票等。
⑥如顾客当时刷卡消费购买，退货时需要收取1%手续费。
外地的顾客请先联系我们，确认一下商品是否可退换。如果可退或是有货可换，就将商品寄回大本营店内。
4. 如何退款
属于质量问题的商品，商店将会把问题商品的货款全数退回。
5. 购物后应注意什么
如果是在大本营户外店内购物，请保留好小票，用于换货退货。
6.顾客购买货品碰到的问题，可通过在线客服进行咨询：
凡符合退、换货条件的顾客，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换货制度除外）
附录：各类商品退换及维修细则
一．鞋类和服装产品
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，商店给予免费维修，3个月后出现上述问题，商店给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5．特价产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
二．背包
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后6个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的重大工艺和材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后12个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，拉链损坏，商店给予免费维修，其中插扣断裂破损，顾客自费购买；12个月后出现上述问题，商店给予维修，顾客承担成本费用。
4.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价、寄卖等方式提供售后服务。
5.特价产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
三．帐篷睡袋
1．顾客购买帐篷后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换；由于睡袋涉及清洁问题，睡袋一经离店不与退还。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，商店给予免费维修，3个月后出现上述问题， 店内给予维修，顾客承担成本费用。地钉丢失或支架破损，店内给予补充或修复，顾客需支付成本费用。
4．采购因颜色等因素不喜欢等非质量因素（睡袋除外），如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5．特价产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
四．其它产品
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，商店给予免费维修，3个月后出现上述问题，商店给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5．退款方式
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款
● 直接划帐至您的银行帐号（需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
● 采用邮政汇款方式退款（需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）
● 直接存入您的辛尼迪网上商城的帐号，用于下次购买时使用。
● 退款将在我们确认收到你退还的货物并通过质检后，立即操作。
● 无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同。
6、有关退换货涉及的运费规定
● 购买商品30天内，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至我们时的所需的邮资和我们再次发送时的运费。
7、如有疑问或是问题请与我们售后服务中心联系
在线客服：在我们网站的客服服务频道有我们的在线的客服中心，您可以很方便的在线与我们进行交流。
